人の振り見て･･･

先日 通院のため、同じ会社のタクシーに往復乗車した。

迎えのタクシーに乗車し病院に向かったが、ドライバーからの挨拶なし、目的地を告げても返事なし、降りる時に料金○○円ですと一言のみ。
乗車の礼もなし、今時あり得ない接客マナーで、このタクシー会社の行く末が心配になった。

一転して、帰りのドライバーは、乗車降車時のあいさつ、目的地確認等もしっかりしており、気持ちよく乗車することができた。

同じ接客ルールでも、接客する人の態度によりお客の受ける印象が全く違う。
毎朝 朝礼で発生練習を行っているが、お客様に不快な思いをさせないためにも、心を込めて「おはようございます」から……。

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